{"id":3391,"date":"2018-03-28T10:12:21","date_gmt":"2018-03-28T10:12:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unitedrentacar.cl\/pt\/?page_id=3391"},"modified":"2025-01-30T15:19:49","modified_gmt":"2025-01-30T18:19:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.unitedrentacar.cl\/pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Requisitos<\/h3>\n
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O que eu preciso para alugar um carro?<\/a><\/h3>\n
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Em geral deve: 1) Cumprir com a idade m\u00ednima; 2) Apresentar licen\u00e7a de conduzir vigente e documento de identidade; e 3) Apresentar um cart\u00e3o de credito no nome do locat\u00e1rio. Para ver o valor exigido do cart\u00e3o de credito e informa\u00e7\u00f5es sobre os requisitos em maior detalhe, visite Requisitos para loca\u00e7\u00e3o<\/u><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Posso conduzir no Chile com a licen\u00e7a do meu pais ou necessito uma licen\u00e7a internacional?<\/a><\/h3>\n
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Voc\u00ea pode conduzir no Chile com uma licen\u00e7a valida do seu pais de origem. N\u00e3o e necess\u00e1rio ter uma licen\u00e7a internacional.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Qual idade devo ter para alugar um carro?<\/a><\/h3>\n
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A idade m\u00ednima e 23 anos. Existe a possibilidade de exce\u00e7\u00f5es em casos qualificados. Para mais informa\u00e7\u00e3o visite Requisitos para loca\u00e7\u00e3o<\/u><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Necessito um cart\u00e3o de credito para alugar um carro?<\/a><\/h3>\n
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Sim, para poder alugar um carro e indispens\u00e1vel contar com um cart\u00e3o de credito (Visa, Mastercard, Diners Club ou American Express). Para mais informa\u00e7\u00e3o, visite Requisitos para loca\u00e7\u00e3o<\/u><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Posso deixar um cheque ou dinheiro como garantia?<\/a><\/h3>\n
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N\u00e3o, s\u00f3 aceitamos cart\u00f5es de credito como garantia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Posso utilizar um cart\u00e3o de credito de outra pessoa?<\/a><\/h3>\n
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O cart\u00e3o de credito deve pertencer ao locat\u00e1rio. Portanto, a pessoa que aluga n\u00e3o pode utilizar o cart\u00e3o de credito de outra pessoa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Reservas<\/h3>\n
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Como fa\u00e7o uma reserva?<\/a><\/h3>\n
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Pode reservar online em menos de 2 minutos:<\/p>\n

Passo 1<\/strong>: Na imagem superior de cada pagina voc\u00ea encontrara com um bot\u00e3o para “Buscar meu carro”. Seleciona o lugar para retirar e devolver, as datas e horas e faca click sobre o bot\u00e3o verde.
\nPasso 2<\/strong>: Abrira uma nova janela com uma lista de ve\u00edculos dispon\u00edveis. Seleciona a categoria desejada.
\nPasso 3<\/strong>: Se deseja adicionar algum servi\u00e7o adicional, deve fazer click na op\u00e7\u00e3o “Equipo adicional e coberturas” e selecionar os servi\u00e7os desejados.
\nPasso 4<\/strong>: Se j\u00e1 alugou antes, ingressa teu e-mail e sobrenome no formul\u00e1rio para recuperar teus dados. Sen\u00e3o, faca click sobre o link para clientes novos.
\nPasso 5<\/strong>: Ingressa teus dados, informa\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de credito e informa\u00e7\u00e3o do voo se e aplic\u00e1vel, e faca click em “Completa Reserva”.<\/p>\n

Tamb\u00e9m pode reservar por e-mail, telefone ou chat online.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Que significa aluguel de um dia, de fim de semana e de semana?<\/a><\/h3>\n
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Dia<\/strong>: 24 horas desde a entrega do carro.
\nFim de Semana<\/strong>: retiro do carro sexta-feira dentro do hor\u00e1rio da loja e devolu\u00e7\u00e3o na segunda-feira seguinte na mesma hora( entrega e devolu\u00e7\u00e3o nas nossas lojas).
\nSemana<\/strong>: aluguel de 7 ou mais dias continuados.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Como posso modificar ou anular minha reserva?<\/a><\/h3>\n
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Para administrar tua reserva, visite nosso Sistema de Reservas Online<\/u><\/a><\/p>\n

Tamb\u00e9m pode enviarmos um e-mail a info@unitedrentacar.cl ou chamar-nos por telefone ao +56 22 963 8760. Anula\u00e7\u00f5es devem ser notificados pelo menos com 24 horas de antecipa\u00e7\u00e3o para evitar cargos por “no-show”. Para mas informa\u00e7\u00e3o visita Cancelamentos<\/u><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Se permitem condutores adicionais?<\/a><\/h3>\n
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Sim, condutores adicionais podem ser autorizados. H\u00e1 uma taxa di\u00e1ria para cada motorista adicional. Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite Condutores Adicionais<\/u><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Entregam o carro no aeroporto de Santiago?<\/a><\/h3>\n
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Sim, temos balc\u00f5es de atendimento nos terminais T1 (dom\u00e9stico) e T2 (internacional). Siga as placas “Rent a Car” ap\u00f3s retirar sua bagagem. H\u00e1 uma taxa adicional para retirada e devolu\u00e7\u00e3o do carro alugado em todos os locais do aeroporto. Para mais informa\u00e7\u00e3o sobre este cargo visite Entrega ou Devolu\u00e7\u00e3o no Aeroporto Santiago<\/u><\/a>.<\/p>\n

Importante: para uma coordena\u00e7\u00e3o ideal \u00e9 importante informar o seu v\u00f4o de chegada pelo menos 24 horas antes de retirar o ve\u00edculo. Se voc\u00ea n\u00e3o conseguiu incluir essas informa\u00e7\u00f5es em sua reserva ou se seus planos mudaram, envie-nos um e-mail para scl@unitedrentacar.cl com seu n\u00famero de reserva, companhia a\u00e9rea e n\u00famero do voo.<\/em>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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As tarifas tem algum limite de quilometragem?<\/a><\/h3>\n
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Todas as tarifas incluem quilometragem ilimitado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Que significa quilometragem ilimitado?<\/a><\/h3>\n
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Significa que a tarifa de aluguel n\u00e3o varia de acordo a quantidade de quil\u00f4metros recorridos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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O que e o Tag?<\/a><\/h3>\n
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O Tag e um aparelho eletr\u00f4nico instalado em cada carro que permite a cobran\u00e7a eletr\u00f4nica de ped\u00e1gios e estacionamentos. Funciona para ped\u00e1gios dentro e fora de Santiago.<\/p>\n

Para mais informa\u00e7\u00e3o, visite Ped\u00e1gio para Autopistas Urbanas (TAG)<\/u><\/a>, Ped\u00e1gio Interurbano<\/u><\/a> y Cargos por Estacionamento<\/u><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quando se deve realizar o pagamento?<\/a><\/h3>\n
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O pagamento deve se realizar antes do inicio do aluguel. Para facilitar o processo de recolhida do carro, a garantia e o valor do aluguel ser\u00e3o retidos ate 72 horas antes do inicio do aluguel. O pagamento pela documenta\u00e7\u00e3o para viajar a Argentina deve se realizar no momento de solicitar dito servi\u00e7o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Posso utilizar o carro por mais dias dos que est\u00e3o na reserva\/contrato?<\/a><\/h3>\n
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Para poder estender o per\u00edodo de aluguel se deve solicitar autoriza\u00e7\u00e3o com um m\u00ednimo de 72 horas de antecipa\u00e7\u00e3o. Durante \u00e9pocas de demanda alta, as solicita\u00e7\u00f5es de extens\u00e3o poderiam ser negadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Informa\u00e7\u00e3o Geral<\/h3>\n
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Quais impostos imp\u00f5e o Estado do Chile?<\/a><\/h3>\n
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Um imposto sobre as vendas (IVA) de 19% ser\u00e1 aplicado a todos os alugueis e demais cargos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Sou estrangeiro, devo pagar o IVA?<\/a><\/h3>\n
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Sim, o aluguel de carros n\u00e3o tem isen\u00e7\u00e3o para estrangeiros. A isen\u00e7\u00e3o do pagamento do imposto IVA para turista e aplic\u00e1vel somente no gastos de hospedagem(hot\u00e9is).Portanto, n\u00e3o e poss\u00edvel descontar o IVA que grava os alugueis de carros.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Onde est\u00e3o suas filiais localizadas?<\/a><\/h3>\n
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Santiago Aeroporto SCL:<\/strong> Encontre nosso agente no port\u00e3o 5 do terminal a\u00e9reo. Para facilitar o encontro, voc\u00ea pode ligar para o celular do aeroporto +56 9 7398 4933. As devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas no estacionamento Expreso 2, n\u00edvel 1, setor B22.<\/p>\n

Santiago Las Condes<\/strong> est\u00e1 localizado na Estacionamento Vida Parque Araucano, Avenida Presidente Riesco 5330, N\u00edvel A, no bairro de Las Condes, dentro do centro financeiro conhecido como “Nueva Las Condes”, a poucos passos do shopping Parque Arauco e pr\u00f3ximo \u00e0 Metro Esta\u00e7\u00e3o Manquehue.<\/p>\n

Santiago Bellavista<\/strong> est\u00e1 localizado em Bellavista 0183, no bairro de Providencia, Santiago. Estamos imersos em um dos bairros mais tur\u00edsticos de Santiago, a poucas quadras do Metro Esta\u00e7\u00e3o Salvador.<\/p>\n

Santiago Downtown<\/strong> est\u00e1 localizado na Rua Curic\u00f3 360, no bairro de Santiago, a poucos quadras do Metro Esta\u00e7\u00e3o Universidad Cat\u00f3lica.<\/p>\n

Santiago San Miguel<\/strong> est\u00e1 localizado em Gran Avenida 5428 esquina Departamental, a passos do Metro Esta\u00e7\u00e3o Departamental (Linha 2).<\/p>\n

Calama Aeroporto<\/strong> est\u00e1 localizado dentro do aeroporto El Loa (CJC) no hall p\u00fablico, 1\u00ba n\u00edvel.<\/p>\n

Concepci\u00f3n<\/strong> est\u00e1 localizado na Rua San Mart\u00edn Poniente 37, Concepci\u00f3n.<\/p>\n

Puerto Montt Aeroporto<\/strong> est\u00e1 localizado dentro do aeroporto El Tepual (PMC) no hall p\u00fablico, 1\u00ba n\u00edvel.<\/p>\n

Voc\u00ea pode ver mapas de todas as nossas filiais aqui<\/u>.<\/a>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Qual e o hor\u00e1rio de aten\u00e7\u00e3o<\/a><\/h3>\n
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Nossas sucursais tem diferentes hor\u00e1rios. Por favor revise a tabela de hor\u00e1rios dispon\u00edveis aqui<\/u><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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O que e a restri\u00e7\u00e3o veicular?<\/a><\/h3>\n
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A restri\u00e7\u00e3o veicular \u00e9 uma proibi\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego que se aplica a ve\u00edculos de carga (caminh\u00f5es, camionetes e furg\u00f5es de carga) cujas placas de patente terminam em certos d\u00edgitos determinados aleatoriamente quando pr\u00e9-emerg\u00eancia (2 d\u00edgitos) ou emerg\u00eancia (4 d\u00edgitos) ambiental \u00e9 declarada em Santiago.<\/p>\n

Esta restri\u00e7\u00e3o aplica-se apenas no anel Am\u00e9rico Vespucio das 10:00 \u00e0s 18:00. A medida se aplica de 1\u00ba de maio a 31 de agosto de cada ano.<\/p>\n

Para mais informa\u00e7\u00e3o, visite Restri\u00e7\u00e3o Veicular<\/u><\/a> em nossa p\u00e1gina de pol\u00edticas de loca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quantas malas me cabem no carro?<\/a><\/h3>\n
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Em nossa pagina de Ve\u00edculos<\/u><\/a> cada categoria indica uma carga expressada em litros.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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O carro tem bluetooth?<\/a><\/h3>\n
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Em geral todos nossos carros de passageiros desde a categoria Compact ate acima contam com bluetooth. As categorias de Citycar e ve\u00edculos comerciais (caminhonetes cabine simples e furg\u00f5es de carga) podem n\u00e3o contar com bluetooth.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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O carro tem Isofix?<\/a><\/h3>\n
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Em geral os carros de passageiros do tipo sedan desde Economy a Full Elite, as categorias SUV e Minivan contam com Isofix.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Servi\u00e7os Opcionais<\/h3>\n
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Quais s\u00e3o os servi\u00e7os opcionais que oferecem?<\/a><\/h3>\n
\n

Oferecemos uma variedade de servi\u00e7os e coberturas opcionais que podem tornar sua viagem mais agrad\u00e1vel. Para detalhes, visite Servi\u00e7os Adicionais e Coberturas<\/u><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Posso alugar o carro em uma cidade e devolver na outra?<\/a><\/h3>\n
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Sim, se pode devolver o carro em uma loja diferente a loja de origem (One-way), sujeito a cargo. Veia as tarifas e condi\u00e7\u00f5es em Entrega ou Devolu\u00e7\u00e3o One-Way<\/u><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Seguros<\/h3>\n
\n

Que classe de cobertura de seguro esta inclu\u00edda?<\/a><\/h3>\n
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Para informa\u00e7\u00e3o detalhada sobre os seguros inclu\u00eddos e opcionais, visite Seguros<\/u><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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O seguro contra roubo cobre os efeitos pessoais?<\/a><\/h3>\n
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O seguro contra roubo somente cobre o roubo do carro. Portanto, o roubo de efeitos pessoais n\u00e3o esta coberto pelo seguro. Como precau\u00e7\u00e3o, recomendamos n\u00e3o deixar efeitos pessoais nos carros sem vigil\u00e2ncia ainda que seja por pouco tempo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Meu cart\u00e3o de credito cobre o seguro (CDW). Posso renunciar o seu?<\/a><\/h3>\n
\n

Nosso seguro estandarte esta inclu\u00eddo em nossas tarifas, portanto, n\u00e3o e necess\u00e1rio excluir\u00e3o para cumprir a condi\u00e7\u00e3o posta pelo seu cart\u00e3o de credito.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Se um terceiro colisiona o carro alugado, o locat\u00e1rio fica isento de pagar o dano ou o dedut\u00edvel?<\/a><\/h3>\n
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O locat\u00e1rio \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer dano ao carro alugado at\u00e9 o valor do dedut\u00edvel, pelo que n\u00e3o ser\u00e1 isento do pago da repara\u00e7\u00e3o. Nossa empresa n\u00e3o realiza a gest\u00e3o de transpassar os custos aos terceiros pelo qual o locat\u00e1rio dever\u00e1 seguir as inst\u00e2ncias que creia pertinente para que reembolsem os gastos realizados.<\/p>\n

Para evitar este tipo de situa\u00e7\u00e3o, oferecemos uma Cobertura Super Prote\u00e7\u00e3o (CSP) que cobrir\u00e1 o dedut\u00edvel em caso de colis\u00e3o, independente de quem tenha a culpa. Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre CSP, visite Servi\u00e7os Adicionais e Coberturas<\/u><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Restri\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas<\/h3>\n
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Posso levar o ve\u00edculo alugado para fora do Chile?<\/a><\/h3>\n
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N\u00e3o, nossos ve\u00edculos n\u00e3o est\u00e3o autorizados a sair do pa\u00eds. Qualquer inconveniente sofrido pelo cliente nas fronteiras devido ao n\u00e3o cumprimento das restri\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas \u00e9 de responsabilidade exclusiva do cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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