Condições

Políticas de Aluguel

• Serviços Incluídos
• Requisitos para Alugar
• Seguros: Coberturas e Opções
• Condições Gerais
• Tarifas: Condições de Preços, Tipos de Tarifas, Marcas e Modelos
• Condições de Pagamento
• Fatura ou Recibo
• Cancelamentos e No-Show
• Extensões de Aluguel e Devolução Atrasada
• Política de Combustível
• Condutores Adicionais
• Horários de Funcionamento e Serviços Fora do Horário Comercial
• Entrega ou Devolução no Aeroporto de Santiago
• Entrega ou Devolução no Aeroporto de Antofagasta
• Entrega ou Devolução no Aeroporto de Calama
• Entrega ou Devolução no Aeroporto de Concepción
• Entrega ou Devolução no Aeroporto de Temuco
• Entrega ou Devolução no Aeroporto de Puerto Montt
• Aluguel One-Way
• Restrições Geográficas
• Proibições
• Substituição de Veículos
• Emergências
• Pedágios em Rodovias Urbanas (TAG)
• Pedágios Interurbanos
• Custos por Estacionamento
• Multas de Trânsito ou Estacionamento
• Custos por Reposição e Limpeza
• Restrição Veicular

Nota: CLP = pesos chilenos; UF = Unidad de Fomento (A “Unidad de Fomento” é uma moeda virtual indexada à inflação, cujo valor é ajustado diariamente para manter seu poder de compra)

Serviços Incluídos

• Quilometragem livre
• Seguro contra danos próprios, roubo e danos a terceiros, com franquia – Veja opções e condições de seguros
• IVA de 19%. Todas as tarifas incluem IVA, salvo indicação em contrário

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Requisitos para Alugar

• Idade mínima de 23 anos (locatário e cada condutor adicional). Condutores de 20 a 22 anos (condutor jovem) são aceitos com 2 ou mais anos de experiência de condução, mediante uma taxa diária adicional de CLP 12.900 por condutor jovem, sendo que o valor da franquia do seguro e a garantia* serão duplicados. Condutores jovens só podem alugar veículos das categorias Citycar (A20/A21), Hatchback (B10/B11), Sedã (C10/C11), Furgão Gasolina (F10/F11), Furgão Plus Gasolina (F15/F16), Pickup Sport C/S Gasolina (P10), Pickup C/S (P20).
• Apresentar carteira de motorista válida e documento de identidade ou passaporte (locatário e cada condutor adicional). Cidadãos chilenos e estrangeiros residentes no Chile devem apresentar uma carteira chilena válida. Turistas estrangeiros podem dirigir com uma carteira válida de seu país de origem. Não é necessário possuir uma carteira internacional.
• Cidadãos estrangeiros que se encontram no país como turistas devem apresentar comprovante de entrada no Chile (Tarjeta Única Migratoria) emitido pela Polícia de Investigações (PDI) em formato físico que demonstre sua validade no momento da locação.
• Cartão de crédito do locatário (MasterCard, Visa, Diners Club ou American Express). O cartão deve ter um limite disponível a partir de CLP 600.000 como garantia*, além do valor do aluguel, e deve ter validade mínima de 3 meses após a data de término do aluguel.
  Cartões do tipo PRÉ-PAGO não podem ser usados para a garantia.
• O pagamento do aluguel deve ser realizado antes do início do aluguel. Para facilitar o processo de retirada do veículo, a garantia e o valor do aluguel serão retidos até 72 horas antes do início do aluguel.
• São aceitos pagamentos apenas com cartão de crédito ou débito. Por motivos de segurança, não são aceitos pagamentos em dinheiro ou cheques em nenhuma de nossas filiais.

*A garantia é uma retenção realizada no cartão de crédito durante a vigência do contrato de aluguel. O valor dependerá da categoria do veículo alugado. Após a devolução do veículo e a realização da inspeção na filial, a garantia será liberado. Note que a restituição do limite pode levar vários dias após a liberação, dependendo do banco emissor do cartão.

** Para garantias processadas no sistema Transbank, a liberação será realizado mediante uma cobrança de 50 pesos. **

*** Para aluguel de caminhões 4×2 e 4×4 (categorias P80, P81, P80DX, P80AX), nas agências dos aeroportos de Santiago (SCL), Calama (CJC), Antofagasta (ANF), Concepción (CCP) e Puerto Montt (PMO), o locatário deverá apresentar o cartão de embarque de uma companhia aérea correspondente ao dia e horário do aluguel. ***

Todos os aluguéis exigem uma garantia. O valor da garantia varia conforme a categoria do veículo e é exibido no processo de reserva/aluguel do veículo selecionado:

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Seguros

Cobertura Standard (inclusa) = CDW, DAT
Incluída no aluguel, contém as seguintes coberturas:

CDW: Cobertura Parcial de Colisão e Roubo
O seguro cobre danos próprios com franquia por evento, conforme tabela a seguir:

Em caso de capotamento, perda total, roubo ou furto do veículo, o valor da franquia é duplicado. Exclusões não cobertas pelo CDW: vidros, para-brisa, pneus, acessórios, equipamentos opcionais, rádio, danos na parte inferior do veículo, danos à tapeçaria interna, perda ou quebra de chaves de ignição, perda de documentos do veículo, perda de placa.

DAT: Danos a Terceiros
O seguro cobre danos a terceiros e responsabilidade civil até UF 500 (aproximadamente CLP 19.000.000).

Cobertura Assistance (opcional) = CDW, DAT, Assistência na Estrada (AR)
À cobertura Standard, adiciona-se Assistência na Estrada.

Assistência na Estrada
Cobre assistência na estrada 24 horas por dia, de Arica a Puerto Montt, e transporte em guincho de emergência com cobertura máxima de CLP 200.000 (aproximadamente 200 km em rodovia).

Condições:

1. Cobertura apenas em vias oficiais no Chile
2. Veículos transportados em guincho devem ser devolvidos à filial de origem

Sem cobertura, os custos de assistência serão:

1. CLP 50.000 fixo por atendimento
2. Custo variável de CLP 1.800 por quilômetro para transporte em guincho, mais custos de resgate necessários para carregar o veículo

Cobertura Plus (opcional) = CDW, DAT, AR, RDD, SLP
À cobertura Assistance, adicionam-se RDD e SLP.

RDD: Redução de Franquia
Reduz o valor da franquia do CDW para 10,5 UF + IVA (aproximadamente CLP 420.000 + IVA)

SLP: Responsabilidade Civil Suplementar
Aumenta o limite de responsabilidade civil e danos a terceiros do DAT de UF 500 para UF 1.000 (aproximadamente CLP 38.500.000).

Cobertura Premium (opcional) = CDW, DAT, AR, RDD+, SLP+
À cobertura Plus, adicionam-se RDD+ e SLP+.

RDD+: Redução de Franquia
Reduz o valor da franquia do CDW para 7,5 UF + IVA (aproximadamente CLP 300.000 + IVA)

SLP+: Responsabilidade Civil Suplementar
Aumenta o limite de responsabilidade civil e danos a terceiros do DAT para UF 1.500 (aproximadamente CLP 57.800.000).

Cobertura Super Protection (opcional) = CDW, DAT, AR+, SLP++, EDD, SACA
À cobertura Premium, adicionam-se EDD, SACA e aumentam-se os limites de AR e SLP.

EDD: Isenção de Franquia
Isenta o locatário do pagamento da franquia do CDW.

SACA: Cobertura de Acessórios
Cobre danos ou perda de: para-brisa e vidros, pneus, retrovisores externos, calotas, cilindros de fechadura, antena, kit de segurança (extintor, macaco e chave de roda), palhetas, braços do limpador de para-brisa e rádio.

AR+: Assistência na Estrada
Aumenta o limite de cobertura para transporte em guincho e assistência na estrada para CLP 500.000.

SLP++: Responsabilidade Civil Suplementar
Aumenta o limite de responsabilidade civil e danos a terceiros para UF 2.500 (aproximadamente CLP 96.000.000).

Condições das Coberturas Opcionais:

• Devem ser contratadas antes do início do aluguel
• Cobertura exclusiva no Chile
• Condutores menores de 23 anos podem contratar apenas a cobertura Assistance, com garantia e franquias duplicadas
• As coberturas Plus, Premium ou Super Protection reduzem a franquia, mas não a garantia exigida conforme a categoria do veículo

Exclusões do Seguro

As coberturas de seguro não se aplicam nas seguintes condições:

• Condutor sem carteira de motorista válida.
• Condutor sob influência de drogas desinibidoras, alucinógenas, soníferas ou álcool (no Chile, limite de 0,3 g/L de álcool no sangue).
• Condutor que foge do local do acidente.
• Condutor não autorizado no contrato de aluguel.
• Danos por mau uso, abuso ou negligência.
• Danos por sobrecarga do veículo.
• Danos por uso de combustível inadequado.
• Perda ou dano de pertences pessoais do locatário ou acompanhantes.
• Danos na parte inferior do veículo.
• Danos causados por transitar em água, caminhos inadequados ou em más condições climáticas.
• Danos internos, queimaduras de cigarro ou manchas na tapeçaria ou carpete.
• Perda ou quebra de chaves de ignição.
• Perda de documentos ou placas do veículo.
• Danos causados por crimes, competições, ou atos maliciosos do condutor ou passageiros.
• Não seguir os procedimentos em caso de acidente.

Tabela Resumo de Seguros e Coberturas

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Condições Gerais

Não Fumante

Todos os nossos veículos são NÃO FUMANTES. Pedimos gentilmente que os clientes respeitem essa política em consideração aos demais usuários. Será aplicada uma multa de CLP 120.000 por fumar dentro do veículo alugado para cobrir os custos de limpeza.

Tarifas

Todas as tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, exceto quando confirmadas por escrito (reserva confirmada).

As tarifas acordadas em cada reserva ou contrato são calculadas com base na duração original do aluguel. Como regra geral, contratos mais longos têm diárias mais baixas. Portanto, se o veículo for devolvido antes da data acordada, serão adicionados dois dias aos dias utilizados como taxa de devolução antecipada, utilizando como referência a diária acordada no contrato original. Se, após esse ajuste, houver saldo a favor do cliente, esse valor será creditado na conta individual de cada cliente para uso em futuras locações com a United Rent a Car. Caso contrário, nenhum crédito será emitido. Em qualquer caso, o valor total do aluguel nunca excederá o valor originalmente acordado.

As reservas feitas por canais externos à United Rent a Car não serão reembolsadas ou creditadas por devolução antecipada.

Reservas feitas por agentes de nosso call center ou filiais terão um acréscimo de 6% sobre as tarifas publicadas em nosso site.

SERVIÇOS E COBERTURAS OPCIONAIS
A lista de serviços opcionais e coberturas adicionais com suas respectivas tarifas está disponível aqui.

A manipulação, cuidado, instalação e remoção de equipamentos opcionais (e.g., cadeirinha infantil, correntes para neve) são de responsabilidade exclusiva do cliente.

MARCAS E MODELOS DE VEÍCULOS
As marcas e modelos indicados estão sujeitos à disponibilidade no momento da entrega. Nossa empresa reserva-se o direito de substituir por veículos com características similares ou de categoria superior sem aviso prévio.

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Condições de Pagamento

O pagamento deve ser feito antes do início do aluguel. Para facilitar a retirada do veículo, a garantia e o valor do aluguel serão retidos até 72 horas antes do início do aluguel.

São aceitos apenas pagamentos com cartão de crédito ou débito. Por motivos de segurança, não são aceitos pagamentos em dinheiro ou cheques em nenhuma de nossas filiais.

CARTÕES DE DÉBITO
Cartões de débito não são aceitos para a garantia, mas podem ser usados para pagar o aluguel.

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Fatura ou Recibo

É possível solicitar fatura apresentando o RUT em nossa filial. Você pode fazer uma reserva online e, posteriormente, solicitar que o aluguel seja faturado ao retirar o veículo. Caso não seja solicitada fatura, será emitido um recibo eletrônico.

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Cancelamentos

PRAZOS DE CANCELAMENTO E TAXAS ASSOCIADAS
O custo do cancelamento de uma reserva depende da antecedência com que você nos notifica em relação à data e horário de retirada combinados:

• Mais de 48 horas de antecedência: Sem custo.
• Entre 48 e 24 horas de antecedência: Cobrança de 1 diária de aluguel.
• Menos de 24 horas de antecedência: Cobrança de 2 diárias de aluguel.
• Reservas feitas com menos de 24 horas de antecedência: Sem cancelamento gratuito (a taxa correspondente será aplicada).
• No-Show (Não comparecimento): Se você não retirar o veículo no horário combinado, será cobrada uma taxa equivalente a 3 diárias de aluguel.

Como cortesia, a United Rent a Car manterá o veículo reservado por até 1 hora (60 minutos) além do horário de retirada combinado, desde que não haja lista de espera.

GESTÃO DE PAGAMENTOS DE ACORDO COM O MÉTODO DE PAGAMENTO
Dependendo do método de pagamento escolhido, as taxas de cancelamento ou não comparecimento serão processadas da seguinte forma:

• Pagamento online (100%): Reembolsaremos o saldo restante para sua conta, menos a taxa de cancelamento.
• Pré-pagamento de 1%: O pré-pagamento de 1% não é reembolsável. Além disso, a taxa de cancelamento será cobrada em seu cartão de crédito.
• Pagamento na agência: Cobramos a taxa de cancelamento integral.

*Nota: A taxa de penalidade diária é calculada com base na tarifa diária da categoria do veículo reservado e o valor final nunca excederá o valor total da reserva original.

**Nota 2: Em caso de reembolso para o método de pagamento online (100%), o tempo necessário para que o saldo seja refletido em sua conta dependerá exclusivamente dos prazos de processamento do seu banco, um processo que está fora do controle da United Rent a Car.

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Extensões de Aluguel e Devolução Atrasada

EXTENSÕES DE ALUGUEL
Qualquer alteração na data ou horário de devolução do veículo alugado deverá ser comunicada com pelo menos 24 horas de antecedência. Extensões de aluguel devem ser autorizadas com no mínimo 72 horas de antecedência. Em períodos de alta demanda, as solicitações de extensão podem ser negadas. Extensões devem ser comunicadas diretamente à filial de devolução, ao nosso Call Center ou pelo assistente virtual em nosso site.

DEVOLUÇÃO ATRASADA
Multas serão cobradas por atrasos na devolução acordada no contrato. Cada hora de atraso será cobrada a 0,25 vezes a tarifa diária pactuada até 4 horas após o horário acordado. Atrasos superiores a 4 horas resultarão em uma cobrança de 1 dia à tarifa pactuada. Cada dia adicional de atraso terá um acréscimo de 20% sobre a tarifa diária pactuada.

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Combustíveis

Combustíveis não estão incluídos no preço do aluguel.

Se o veículo for devolvido com menos combustível do que no início do aluguel, será cobrado o consumo com base no preço médio por litro das estações de serviço próximas à filial de devolução, acrescido de 35% por litro como taxa de reabastecimento.

Se, no início do aluguel, o tanque de combustível não estiver cheio, devolva o veículo com o tanque cheio e nós o recompensaremos com um bônus de 20% sobre o preço para cada litro que exceder o nível de combustível que foi entregue. O preço por litro será calculado de acordo com a média dos postos de gasolina próximos à agência onde o veículo for devolvido. O valor calculado para a diferença de combustível será creditado na conta individual de cada cliente para que o cliente possa utilizá-lo em futuros aluguéis com a United Rent a Car. O valor creditado por esse conceito não poderá exceder o valor a ser pago diretamente à United pelo aluguel atual.

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Condutores Adicionais

Há uma taxa diária por cada condutor adicional, conforme descrito no processo de aluguel. Não há limite para o número de condutores adicionais autorizados.

Condutores adicionais devem ter pelo menos 23 anos, apresentar carteira de motorista válida e passaporte ou documento de identidade. Em certas categorias de veículos (descritas anteriormente), são aceitos condutores de 20 a 22 anos com no mínimo 2 anos de experiência de condução (condutor jovem), com uma taxa adicional de CLP 12.900 diária por condutor jovem. Aplica-se garantia e franquia do seguro duplicadas. Condutores jovens podem contratar apenas a cobertura Assistance.

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Horários de Funcionamento

Os horários de atendimento atualizados estão disponíveis em nossa página de Sucursais.

RETIRADA OU DEVOLUÇÃO FORA DE HORÁRIO
A retirada é possível apenas durante o horário de funcionamento de cada filial.

Algumas filiais oferecem uma caixa de devolução de chaves para devoluções fora do horário (consulte as filiais com este serviço aqui). O contrato será encerrado com o horário de entrada no estacionamento.

Devoluções fora do horário de atendimento em alguns aeroportos gerarão uma cobrança (por conta do cliente) por estacionamento até a abertura da filial no dia seguinte, conforme a tarifa pública de estacionamento das concessionárias dos aeroportos, com o limite diário estabelecido. Esse valor não inclui sobretaxa sobre as tarifas do aeroporto.

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Entrega e Devolução no Aeroporto de Santiago (SCL)

RETIRADA
Contamos com balcões de atendimento no primeiro andar de cada terminal de passageiros, T1 (nacional) e T2 (internacional). Siga as placas “Rent a Car” dentro do terminal após retirar sua bagagem.

DEVOLUÇÃO
A devolução do veículo deve ser feita diretamente no estacionamento Rent-a-Car do aeroporto. Veja o mapa aqui.

Para assistência adicional relacionada à gestão do aluguel, entre em contato com nosso Contact Center.

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Entrega e Devolução no Aeroporto de Antofagasta (ANF)

RETIRADA
Encontre nosso balcão de atendimento na área Rent-a-Car, localizada no saguão público do terminal aéreo.

DEVOLUÇÃO
A devolução do veículo deve ser feita diretamente no estacionamento Rent-a-Car do aeroporto. A filial no Aeroporto de Antofagasta (ANF) oferece serviço de caixa de devolução de chaves para devoluções fora do horário comercial.

Devoluções fora do horário de atendimento em alguns aeroportos gerarão uma cobrança (por conta do cliente) por estacionamento até a abertura da filial no dia seguinte, conforme a tarifa pública de estacionamento das concessionárias dos aeroportos, com o limite diário estabelecido. Esse valor não inclui sobretaxa sobre as tarifas do aeroporto.

Para assistência adicional, entre em contato pelo telefone da filial +56 9 5783 1939 durante o horário comercial descrito em nossa página de Sucursais.

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Entrega e Devolução no Aeroporto de Calama (CJC)

RETIRADA
Encontre nosso balcão de atendimento na área Rent-a-Car, localizada no saguão público do terminal aéreo.

DEVOLUÇÃO
A devolução do veículo deve ser feita diretamente no estacionamento Rent-a-Car do aeroporto. A filial no Aeroporto de Calama (CJC) oferece serviço de caixa de devolução de chaves para devoluções fora do horário comercial.

Devoluções fora do horário de atendimento em alguns aeroportos gerarão uma cobrança (por conta do cliente) por estacionamento até a abertura da filial no dia seguinte, conforme a tarifa pública de estacionamento das concessionárias dos aeroportos, com o limite diário estabelecido. Esse valor não inclui sobretaxa sobre as tarifas do aeroporto.

Para assistência adicional, entre em contato pelo telefone da filial +56 9 3467 6575 durante o horário comercial descrito em nossa página de Sucursais.

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Entrega e Devolução no Aeroporto de Concepción (CCP)

RETIRADA
Encontre nosso balcão de atendimento na área Rent-a-Car, localizada no saguão público do terminal aéreo.

DEVOLUÇÃO
A devolução do veículo deve ser feita diretamente no estacionamento Rent-a-Car do aeroporto. A filial no Aeroporto de Concepción (CCP) oferece serviço de caixa de devolução de chaves para devoluções fora do horário comercial.

Devoluções fora do horário de atendimento em alguns aeroportos gerarão uma cobrança (por conta do cliente) por estacionamento até a abertura da filial no dia seguinte, conforme a tarifa pública de estacionamento das concessionárias dos aeroportos, com o limite diário estabelecido. Esse valor não inclui sobretaxa sobre as tarifas do aeroporto.

Para assistência adicional, entre em contato pelo telefone da filial +56 9 9612 7133 durante o horário comercial descrito em nossa página de Sucursais.

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Entrega e Devolução no Aeroporto de Temuco (ZCO)

RETIRADA
Encontre nosso balcão de atendimento na área Rent-a-Car, localizada no saguão público do terminal aéreo.

DEVOLUÇÃO
A devolução do veículo deve ser feita diretamente no estacionamento Rent-a-Car do aeroporto. A filial no Aeroporto de Temuco (ZCO) oferece serviço de caixa de devolução de chaves para devoluções fora do horário comercial.

Devoluções fora do horário de atendimento em alguns aeroportos gerarão uma cobrança (por conta do cliente) por estacionamento até a abertura da filial no dia seguinte, conforme a tarifa pública de estacionamento das concessionárias dos aeroportos, com o limite diário estabelecido. Esse valor não inclui sobretaxa sobre as tarifas do aeroporto.

Para assistência adicional, entre em contato pelo telefone da filial +56 9 5216 5320 durante o horário comercial descrito em nossa página de Sucursais.

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Entrega e Devolução no Aeroporto de Puerto Montt (PMC)

RETIRADA
Encontre nosso balcão de atendimento na área Rent-a-Car, localizada no saguão público do terminal aéreo.

DEVOLUÇÃO
A devolução do veículo deve ser feita diretamente no estacionamento Rent-a-Car do aeroporto. A filial no Aeroporto de Puerto Montt (PMC) oferece serviço de caixa de devolução de chaves para devoluções fora do horário comercial.

Devoluções fora do horário de atendimento em alguns aeroportos gerarão uma cobrança (por conta do cliente) por estacionamento até a abertura da filial no dia seguinte, conforme a tarifa pública de estacionamento das concessionárias dos aeroportos, com o limite diário estabelecido. Esse valor não inclui sobretaxa sobre as tarifas do aeroporto.

Para assistência adicional, entre em contato pelo telefone da filial +56 9 7398 4321 durante o horário comercial descrito em nossa página de Sucursais.

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Aluguel One-Way

É possível devolver o seu veículo em um local diferente do seu local de origem. Aluguéis só de ida têm uma taxa adicional, cujo valor será refletido durante o processo de reserva. As tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, a menos que previamente confirmadas na confirmação da reserva.

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Restrições Geográficas

Não é permitido viajar para Argentina, Peru ou Bolívia com nossos veículos.

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Proibições

1. Usar o veículo alugado para transporte remunerado ou como veículo de serviço público.
2. Transportar cargas perigosas (químicos, inflamáveis, drogas, entorpecentes, armas, explosivos, munições) ou com carga superior à capacidade máxima.
3. Realizar reparos, alterações ou modificações sem autorização por escrito da United Rent a Car.
4. Remover, alterar ou manipular o TAG, GPS ou qualquer outro dispositivo do veículo.
5. Exceder os limites de velocidade estabelecidos pelas autoridades.
6. Subalugar ou ceder o uso do veículo a terceiros.
7. Participar, direta ou indiretamente, em corridas, concursos ou testes de segurança, resistência ou velocidade.
8. Qualquer outra proibição descrita no contrato de aluguel no momento da retirada do veículo.

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Substituições

A United Rent a Car substituirá o veículo alugado sem custo adicional em caso de falhas mecânicas não atribuíveis a mau uso ou negligência do cliente. O veículo substituto será entregue na mesma filial de origem, sendo da mesma categoria ou similar, sujeito à disponibilidade.

Para a substituição, é essencial que o condutor siga o procedimento em caso de sinistros. Se o veículo ficar inoperante por mau uso, violação de proibições ou exclusões de coberturas, o contrato será encerrado imediatamente sem substituição, cobrando-se todos os custos e danos resultantes.

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Emergências

Para solicitar assistência na estrada ou reboque, ligue para +56 22 760 3135. Os limites de cobertura dependerão do plano contratado.

Sem cobertura, os custos de assistência serão:

1. CLP 50.000 fixo por atendimento
2. Custo variável de CLP 1.800 por quilômetro para transporte em guincho, mais custos de resgate necessários para carregar o veículo

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Pedágios em Rodovias Urbanas (TAG)

Os pedágios por uso de rodovias urbanas* (TAG ou Televía) não estão incluídos nas tarifas. Os encargos imputados à conta TAG do veículo alugado serão cobrados do locatário adicionalmente ao aluguel, conforme uso, acrescidos de uma taxa de serviço de 19%.

Os cobros de TAG dependem dos processos de faturamento das concessionárias. Podem ser efetuados após o término do contrato devido a atrasos no faturamento.

Importante: O passe diário não é válido em nossos veículos, pois todos possuem dispositivo TAG.

*Rodovias Urbanas: Costanera Norte, Acceso Vial AMB, Autopista Central Urbana, Vespucio Sur, Vespucio Norte Express, Vespucio Oriente e Túnel San Cristóbal.

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Pedágios Interurbanos

Os pedágios por uso de rodovias interurbanas, pontes, caminhos ou túneis não estão incluídos nas tarifas. Os encargos imputados à conta TAG do veículo alugado serão cobrados do locatário adicionalmente ao aluguel, conforme uso, acrescidos de uma taxa de serviço de 19%.

Os cobros dependem dos processos de faturamento das concessionárias e podem ser efetuados após o término do contrato.

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Custos por Estacionamento

O uso de estacionamentos não está incluído nos preços. Encargos por estacionamento imputados à conta TAG do veículo alugado serão cobrados do locatário adicionalmente ao aluguel, acrescidos de uma taxa de serviço de 19%.

Os cobros dependem dos processos de faturamento das concessionárias e podem apresentar atrasos, refletindo-se no extrato do cartão de crédito usado no aluguel.

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Multas de Trânsito ou Estacionamento

Multas por violações à Lei de Trânsito ou por estacionamento indevido durante o período de aluguel são de responsabilidade do locatário. Serão cobradas adicionalmente ao aluguel, acrescidas de uma taxa administrativa por multa:

1. Multas na cidade de Santiago: UF 0,8 + IVA (aprox. CLP 31.000 + IVA)
2. Multas em cidades fora de Santiago: UF 1,8 + IVA (aprox. CLP 69.000 + IVA)

Os cobros por multas podem ser gerados após o término do contrato, devido a atrasos na recepção das notificações judiciais.

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Custos por Reposição e Limpeza

Manchas nos estofados, queimaduras de cigarro, sujeira excessiva interna e/ou externa e reposição de placas ou documentos serão cobrados do locatário conforme a tabela de valores (preços incluem IVA):

• Queimadura de cigarro: CLP 200.000 por peça
• Perda de documentos: CLP 30.000
• Perda de placa: CLP 300.000 cada
• Perda de chave de acesso e/ou ignição: CLP 350.000 ou valor conforme o fabricante do veículo (o maior prevalecerá)
• Limpeza interna de estofado: CLP 90.000
• Limpeza de chassi: CLP 90.000
• Limpeza por fumaça de cigarro ou odores: CLP 120.000

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Restrição Veicular

A restrição veicular é uma proibição de circulação aplicada a veículos de carga (caminhões, picapes e furgões de carga) cujas placas terminam em certos dígitos sorteados quando há pré-emergência (2 dígitos) ou emergência (4 dígitos) ambiental em Santiago.

A restrição aplica-se apenas dentro do anel Américo Vespucio, das 10:00 às 18:00, de 1º de maio a 31 de agosto de cada ano.

Episódios de pré-emergência e emergência ambiental são eventos de força maior, imprevisíveis, determinados pelas autoridades. Portanto, são normas de trânsito que os condutores devem respeitar e não são responsabilidade da empresa.

Multas por violar a restrição veicular são de responsabilidade do locatário, cobradas adicionalmente ao aluguel, acrescidas de uma taxa administrativa de CLP 20.000 por multa.

Os cobros por multas podem ser gerados após o término do contrato devido a atrasos nas notificações judiciais.

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As presentes políticas e condições aplicam-se exclusivamente a reservas feitas diretamente por nossos canais web, contact center, e-mail, telefone e/ou filiais.